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Termini e condizioni
Utilizzando questo sito web si entra in un rapporto contrattuale con la società Amazing Suite Srl, con sede in via Giovanni Dominici, 6, 00165 Roma, Italia, la società che possiede e gestisce questo sito web Amazingsuiterome.com (il “Sito Web”).
Nel presente documento, questa società viene denominata congiuntamente “Amazing Suite”, “noi”, “ci” e “nostro”.
Le seguenti Condizioni di prenotazione insieme a tutte le informazioni contenute in questo sito Web e alla documentazione associata costituiscono la base del contratto con noi per tutte le proprietà in tutte le destinazioni. Si prega di leggerli attentamente poiché stabiliscono i nostri rispettivi diritti e obblighi. Salvo diversa indicazione, tutte le prenotazioni di proprietà sono soggette alle presenti Condizioni di prenotazione. Nelle presenti Condizioni di Prenotazione, “tu” e “tuo” indicano tutte le persone nominate nella prenotazione (incluso chiunque venga aggiunto o sostituito in un secondo momento) o qualcuna di esse come richiesto dal contesto. "Vacanze" e "accordi" indicano la prenotazione della proprietà, effettuata tramite noi, mentre "arrivo" indica la data di inizio degli accordi.
Effettuare la prenotazione
Puoi avviare una prenotazione telefonandoci direttamente, inviando una richiesta online sul/tramite il nostro sito web, tramite e-mail, tramite un portale online in cui sono pubblicizzate le nostre proprietà o tramite il tuo agente di viaggio. Successivamente registreremo le tue opzioni sul nostro sistema di prenotazione e ti invieremo un'e-mail. Avrai la possibilità di confermare le tue opzioni sulla tua pagina personale effettuando il pagamento appropriato (vedi clausola 2 di seguito) tramite carta di credito o debito utilizzando il nostro server di pagamento sicuro, oppure registrando la tua intenzione di pagare tramite bonifico bancario.
Puoi anche avviare una prenotazione utilizzando il nostro servizio di prenotazione online. Le prenotazioni online vengono confermate immediatamente durante il processo di prenotazione tramite carta di credito o debito utilizzando il nostro server di pagamento sicuro e riceverai una conferma automatica via e-mail. Si prega di notare che eventuali modifiche o cancellazioni alle prenotazioni online saranno soggette alle presenti Condizioni di Prenotazione (si veda in particolare le clausole 6 e 7). Per le prenotazioni online è tua responsabilità assicurarti di aver letto attentamente la descrizione della proprietà e della zona e di aver selezionato la proprietà più adatta alle tue esigenze. Se tu o qualcuno del tuo gruppo avete esigenze o richieste specifiche, dovete contattarci prima di confermare la prenotazione.
Per tutte le prenotazioni, il capogruppo deve avere almeno 18 anni al momento della prenotazione e deve essere autorizzato ad effettuare la prenotazione sulla base delle presenti Condizioni di prenotazione da tutte le persone presenti nel gruppo. Il leader del partito è responsabile di effettuare tutti i pagamenti a noi dovuti. Tutte le comunicazioni saranno inviate al leader del partito.
Una volta ricevuti tutti i pagamenti appropriati (vedere la clausola 2 di seguito), confermeremo la tua vacanza. Ti preghiamo di controllare attentamente questa conferma non appena la ricevi. Contattaci immediatamente se qualsiasi informazione che appare su questo o qualsiasi altro documento sembra essere errata o incompleta poiché potrebbe non essere possibile apportare modifiche in seguito. Siamo spiacenti di non poter accettare alcuna responsabilità se non veniamo informati di eventuali inesattezze in qualsiasi documento entro dieci giorni dal nostro invio.
Prima dell'arrivo è essenziale fornirci i dettagli di tutte le persone del tuo gruppo. Questo può essere fatto tramite e-mail.
L'uso della proprietà, dei suoi spazi e dei servizi è strettamente riservato alle persone indicate nella prenotazione degli appartamenti o delle camere. Invitare altre persone (amici o fornitori esterni) nella struttura durante il vostro soggiorno, anche se non dormiranno presso la struttura, è possibile solo previo nostro consenso scritto.
Il costo della tua vacanza
I prezzi sul nostro sito web sono espressi in euro. Puoi confermare la tua prenotazione in euro. Il prezzo che pagherai sarà il prezzo che concorderemo con te al momento della prenotazione e successivamente alla conferma della prenotazione. Questo prezzo sarà calcolato utilizzando il tasso di cambio indicato sul nostro sito in quel momento e sarà fissato al momento della conferma della prenotazione. Tutti i pagamenti (acconto e saldo) dovranno essere effettuati nella stessa valuta confermata al momento della prenotazione.
La capienza massima di tutte le nostre proprietà (che include adulti e bambini) è chiaramente indicata sulla pagina web di ciascuna proprietà. Alcune proprietà potrebbero avere prezzi per un'occupazione ridotta a seconda del periodo in cui desideri viaggiare. Il prezzo da pagare verrà calcolato in base alle dimensioni del gruppo e alle date del viaggio al momento della conferma. La dimensione massima possibile del vostro gruppo e il numero di camere da letto a vostra disposizione saranno chiaramente indicati sulla fattura di conferma. Se desideri aumentare le dimensioni del tuo gruppo e/o aggiungere ulteriori camere da letto, contattaci. Se la struttura può ospitare più persone e/o dispone di camere da letto aggiuntive, potrebbe essere possibile aggiungerle previo pagamento di un supplemento, ove previsto. Per ulteriori informazioni fare riferimento alla clausola 6. Ci riserviamo il diritto di aumentare o diminuire i prezzi in qualsiasi momento prima della conferma della prenotazione.
Una volta confermato il prezzo della proprietà prescelta (in base alla composizione del gruppo) e di eventuali altri servizi al momento della prenotazione, è garantito e non verrà aumentato (a meno che non sia stato commesso un errore evidente da parte nostra al momento della prenotazione che correggiamo non appena ne veniamo a conoscenza – in questa situazione molto insolita, ti verrà data la possibilità di annullare la prenotazione e ricevere un rimborso completo di tutto il denaro che hai pagato o di pagare il prezzo corretto). Se desideri aggiungere persone alla tua prenotazione, ciò conterà come una modifica alla tua prenotazione; in questo caso fare riferimento alla clausola 6.
Pagamento
Per confermare la/e struttura/e prescelta/e è necessario versare un acconto al momento della prenotazione. Salvo diversa indicazione, richiediamo una carta di credito a garanzia del costo totale della prenotazione (o del pagamento completo se si prenota entro 30 giorni prima dell'arrivo).
Accettiamo le seguenti modalità di pagamento: Carte di credito: Visa, MasterCard, American Express; Carte di debito: Maestro, MasterCard Debit, Visa Electron, Visa Debit. Non è previsto alcun costo aggiuntivo per le carte di credito e di debito. Accettiamo anche pagamenti tramite bonifico bancario per il quale sarai responsabile di eventuali spese sostenute o bonifico Paypal.
Se non riceviamo tutti i pagamenti dovuti per intero e in tempo, ci riserviamo il diritto di considerare la tua prenotazione come cancellata da te. In questo caso saranno addebitate le spese di cancellazione indicate nella clausola 7 di seguito. La valuta della fattura e l'intero prezzo fisso della prenotazione nella valuta prescelta vengono impostati al momento della conferma della prenotazione. I pagamenti del deposito e del saldo devono essere entrambi pagati nella stessa valuta.
Il tuo contratto
Un contratto vincolante tra te e noi entra in vigore non appena viene ricevuto il pagamento.
Entrambi concordiamo che la legge italiana (e nessun'altra) si applicherà al tuo contratto e a qualsiasi controversia, reclamo o altra questione di qualsiasi tipo che possa sorgere tra di noi ("reclamo") ad eccezione di quanto indicato di seguito. Entrambi siamo inoltre d'accordo sul fatto che qualsiasi richiesta di risarcimento (e che implichi o meno lesioni personali) debba essere trattata dai tribunali italiani.
Assicurazione
Raccomandiamo a te e a tutti i membri del tuo gruppo di stipulare un'assicurazione di viaggio adeguata prima di prenotare con noi. Ciò che è adeguato dipenderà dalle vostre esigenze particolari, ma generalmente raccomandiamo che tale polizza includa come minimo la copertura per spese mediche, incidenti personali, rimpatrio in caso di emergenza, malattia o incidente, perdita, furto o danni a/a persone beni o denaro, cancellazione (comprese eventuali spese di cancellazione) e responsabilità per eventuali somme (comprese le spese legali) che potresti essere tenuto a pagare in caso di perdita o danno alla proprietà prenotata o al suo contenuto durante il soggiorno.
Ti invitiamo a leggere attentamente i dettagli della tua polizza e a portarli con te in vacanza. Non controlliamo le polizze assicurative ed è tua responsabilità garantire che la copertura assicurativa acquistata sia adeguata alle tue esigenze particolari.
Modifiche da parte tua
Se desideri apportare modifiche alla prenotazione confermata, devi comunicarcelo per iscritto il prima possibile. Anche se faremo il possibile per fornire assistenza, non possiamo garantire che saremo in grado di soddisfare tali richieste. Per ogni modifica, ci riserviamo il diritto di addebitarti € 30 più eventuali costi sostenuti da noi stessi ed eventuali costi o oneri sostenuti o imposti da uno qualsiasi dei nostri fornitori. Se desideri aumentare le dimensioni del tuo gruppo oltre la capienza massima della prenotazione, ciò sarà possibile solo se la proprietà che hai scelto può ospitare la persona o le persone aggiuntive. Ove ciò sia possibile sarà dovuto un supplemento. Questo sarà in aggiunta al costo di affitto dell'intera proprietà come concordato con il proprietario o un pagamento per aumentare l'occupazione della proprietà laddove la prenotazione originale era basata su un tasso di occupazione ridotto.
Se desideri trasferire la tua prenotazione a qualcun altro, il trasferimento deve essere effettuato a una o più persone che accettano le nostre Condizioni di prenotazione e che soddisfano tutti i requisiti della proprietà in questione. Se a nostro ragionevole giudizio la proprietà non è adatta alla persona o alle persone a cui si desidera trasferire la prenotazione, ci riserviamo il diritto di rifiutare di effettuare il trasferimento. Se queste condizioni di trasferimento non vengono soddisfatte, la tua prenotazione verrà considerata cancellata da te e dovrai pagare le nostre spese di cancellazione come mostrato nella clausola 7. Se desideri modificare la data della tua prenotazione, ciò sarà trattato come una cancellazione della prenotazione originale e verrà creata una nuova prenotazione in cui sarà possibile apportare la modifica. Le spese di cancellazione verranno applicate alla prima prenotazione.
Cancellazione da parte tua
Qualora fosse necessario cancellare la prenotazione dopo la conferma, il capogruppo dovrà immediatamente avvisarci per iscritto. La tua notifica di cancellazione sarà efficace solo quando sarà confermata per iscritto da noi (cosa che faremo il prima possibile). Le cancellazioni devono essere comunicate via e-mail o tramite il portale, nel caso in cui tu abbia utilizzato un portale per effettuare la prenotazione. Le spese di cancellazione sono pari all'importo già pagato per la prenotazione, esclusi eventuali servizi extra e deposito cauzionale. In altre parole, tutti i pagamenti già effettuati a nostro favore non sono rimborsabili.
A seconda del motivo dell'annullamento, potresti essere in grado di richiedere il rimborso di tali spese di annullamento (meno eventuali franchigie applicabili) secondo i termini della tua polizza assicurativa. I sinistri devono essere presentati direttamente alla compagnia assicurativa interessata e su richiesta possiamo fornire una fattura di annullamento.
Modifiche e cancellazioni da parte nostra
Occasionalmente, dobbiamo apportare modifiche e correggere errori sul sito web sia prima che dopo la conferma della prenotazione. Raramente potremmo anche dover cancellare le prenotazioni confermate. Anche se cerchiamo sempre di evitare modifiche e cancellazioni, dobbiamo riservarci il diritto di farlo.
La maggior parte dei cambiamenti sono minori. Occasionalmente, dobbiamo apportare un “cambiamento significativo”.
È probabile che i seguenti cambiamenti siano significativi; un cambio di proprietà con uno di standard inferiore o che comporti un cambiamento importante di ubicazione (ad esempio dall'altra parte dell'isola/regione), il ritiro o l'indisponibilità di una struttura importante presso la proprietà come la piscina. Qualsiasi modifica non significativa verrà trattata come una modifica minore.
Se dovessimo apportare una modifica significativa o annullare, ti informeremo il prima possibile. Se c'è tempo per farlo prima della partenza, ti offriremo la scelta tra le seguenti opzioni:
(a) (per modifiche significative) accettare le disposizioni modificate o
(b) prenotare una proprietà alternativa di standard simile a quella originariamente prenotata, se disponibile (soggetto al resto di questa clausola, se l'alternativa scelta è meno costosa di quella originale, rimborseremo la differenza ma se è più costosa, ti chiederemo di pagare la differenza) oppure
(c) annullare o accettare la cancellazione, nel qual caso riceverai un rimborso completo e rapido di tutti gli importi che ci hai pagato.
Tieni presente che le opzioni di cui sopra non sono disponibili nel caso in cui la modifica apportata sia di lieve entità.
Non pagheremo alcun risarcimento per la cancellazione.
Molto raramente, potremmo essere costretti da "forza maggiore" (vedi sotto) a modificare o risolvere gli accordi contrattuali. Ciò è estremamente improbabile, ma se questa situazione si verifica, siamo spiacenti di non poter effettuare alcun rimborso (a meno che non otteniamo rimborsi dai nostri fornitori), pagarti alcun risarcimento o sostenere eventuali costi o spese sostenute di conseguenza.
Forza maggiore
Salvo quanto diversamente espressamente indicato nelle presenti Condizioni di prenotazione, siamo spiacenti di non poter accettare alcuna responsabilità o pagare alcun risarcimento laddove l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali sia impedito o influenzato o qualora subiate altrimenti danni, perdite o spese a causa di "forza maggiore" . Nelle presenti Condizioni di prenotazione, per "forza maggiore" si intende qualsiasi evento o circostanza che noi o il fornitore del/i servizio/i in questione non potremmo, anche con tutta la dovuta attenzione, prevedere o evitare. Tali eventi potrebbero includere (sia effettivi che minacciati) guerre, sommosse, conflitti civili, attività terroristiche, controversie industriali, disastri naturali o nucleari, condizioni meteorologiche avverse, eruzioni vulcaniche, incendi, inondazioni, epidemie, chiusura, restrizione o congestione degli aeroporti o nello spazio aereo e tutti gli eventi o circostanze simili al di fuori del nostro controllo o del controllo del fornitore interessato.
La nostra responsabilità
(1) Promettiamo di usare ragionevole competenza e attenzione nell'effettuare la prenotazione e nel selezionare le proprietà, i proprietari degli immobili e qualsiasi altro fornitore con cui collaboriamo. Non abbiamo alcuna responsabilità per le proprietà stesse o per eventuali servizi forniti da o per conto di proprietari di proprietà o altri fornitori o per gli atti o le omissioni di qualsiasi proprietario di proprietà o altro fornitore o di qualsiasi dei loro dipendenti, agenti, fornitori o subappaltatori. Tieni presente che è tua responsabilità dimostrare che non abbiamo utilizzato ragionevole competenza e attenzione nella selezione delle proprietà pertinenti, dei proprietari o di altri fornitori se desideri presentare un reclamo contro di noi.
Si prega di notare anche; le sottoclausole 10(2)-(6) di seguito sono soggette alla sottoclausola 10(1) di cui sopra.
(2) Non saremo responsabili per eventuali lesioni, malattie, morte, perdite (ad esempio perdita di godimento o proprietà), danni, spese, costi o altre somme o pretese di qualsiasi natura che non risultino da inadempienze da parte nostra usare ragionevole competenza e cura nella selezione delle proprietà, dei proprietari degli immobili e di qualsiasi altro fornitore con cui collaboriamo come sopra indicato. A titolo esemplificativo e non limitativo, non saremo responsabili per qualsiasi reclamo derivante da uno qualsiasi dei seguenti: -
(a) colpa della persona(e) colpita(e) o di qualsiasi membro(i) del suo partito o
(b) colpa di terzi non collegata alla fornitura dei servizi contrattuali che non potevamo prevedere o evitare oppure
(c) forza maggiore (vedi clausola 8)
(d) colpa di chiunque non stia svolgendo lavori per noi (in generale o in particolare) in quel momento.
(3) Non possiamo accettare la responsabilità per eventuali servizi la cui fornitura non è stata espressamente concordata da noi. Ciò include, ad esempio, qualsiasi servizio o struttura che qualsiasi proprietario immobiliare o altro fornitore accetta di fornirti laddove i servizi o le strutture non siano pubblicizzati da noi come facenti parte dei tuoi accordi e non abbiamo accettato di organizzarli come parte del nostro contrarre. Inoltre, indipendentemente da qualsiasi formulazione da noi utilizzata sul nostro sito web, in qualsiasi materiale pubblicitario o altrove, promettiamo solo di usare ragionevole competenza e attenzione come stabilito nella clausola 10(1) e non abbiamo alcuna responsabilità maggiore o diversa nei confronti Voi.
(4) Limitiamo l'importo massimo che potremmo dover pagare per qualsiasi sinistro o parte di un sinistro che non comporti lesioni personali, malattia o morte. Tranne nel caso in cui si tratti di perdita e/o danno al bagaglio o di oggetti personali o si applichi una limitazione di responsabilità inferiore al tuo reclamo ai sensi della clausola 10(5), l'importo massimo che dovremo pagarti per tale reclamo per lesioni non personali se noi sono ritenuti responsabili nei tuoi confronti a qualsiasi titolo è pari al doppio del prezzo (esclusi i premi assicurativi e le spese di modifica) pagato da o per conto della persona(e) interessata(e) in totale. Questo importo massimo sarà dovuto solo se tutto è andato storto e non hai ricevuto alcun beneficio dai servizi contrattati.
Nel caso in cui fossimo ritenuti responsabili per la perdita e/o il danneggiamento di bagagli o effetti personali (incluso il denaro), l'importo massimo che dovremo corrispondervi sarà di € 50 per persona interessata poiché si presume che abbiate stipulato un'assicurazione adeguata al momento del ritiro. momento della prenotazione.
(5) Non possiamo accettare alcuna responsabilità per eventuali danni, perdite, spese o altre somme di qualsiasi tipo che (1) sulla base delle informazioni forniteci dall'utente in merito alla prenotazione prima della nostra accettazione, potremmo non avevamo previsto che avreste sofferto o incorso se avessimo violato il nostro contratto con voi o (2) non fosse derivato da alcuna violazione del contratto o altra colpa da parte nostra o dei nostri dipendenti o, laddove siamo responsabili per loro, dei nostri fornitori. Inoltre, non possiamo accettare alcuna responsabilità per eventuali reclami, spese o perdite relative a qualsiasi attività commerciale (inclusa, senza limitazioni, la perdita di guadagno dei lavoratori autonomi).
Reclami e problemi
Nell'improbabile caso in cui tu abbia motivo di lamentarti o di riscontrare problemi durante la tua vacanza mentre sei lontano, devi informare immediatamente il nostro rappresentante (se disponibile) e il proprietario o gestore/fornitore del servizio in questione. Qualsiasi notifica verbale deve essere messa per iscritto e inviata tramite SMS o e-mail al nostro rappresentante e al proprietario o gestore/fornitore dell'immobile nel più breve tempo possibile. Finché non veniamo a conoscenza di un problema o di un reclamo, non possiamo iniziare a risolverlo. La maggior parte dei problemi possono essere risolti rapidamente. Non è ragionevole non intraprendere alcuna azione durante la vacanza ma scrivere una lettera di reclamo al ritorno. Se però rimani insoddisfatto dopo averci segnalato qualsiasi problema durante il tuo soggiorno, devi scriverci entro 28 giorni dal tuo ritorno a casa fornendo il riferimento della tua prenotazione e tutti i dettagli del tuo reclamo. Siamo spiacenti di non poter accettare alcuna responsabilità se non si notifica il reclamo o si reclama interamente in conformità con questa clausola. Se non segui la procedura sopra menzionata, saremo stati privati dell'opportunità di indagare e risolvere qualsiasi reclamo mentre sei in vacanza, e ciò influenzerà il modo in cui gestiamo il reclamo e potrebbe pregiudicare i tuoi diritti ai sensi il tuo contratto.
Comportamento e danni
Prima del vostro arrivo vi chiederemo di versare un deposito cauzionale, anche con carta di credito a garanzia; salvo diverso accordo, il pagamento dovrà essere effettuato 30 giorni prima dell'arrivo. L'importo del deposito cauzionale è variabile a seconda dell'immobile ed è chiaramente indicato sul nostro Sito. Il deposito cauzionale verrà rimborsato entro 7 giorni dalla partenza, a meno che non vengano riscontrati danni alla proprietà.
Quando prenoti con noi, accetti la responsabilità per eventuali danni o perdite da te causati. Pagamento completo per tali danni o perdite (ragionevolmente stimati se non conosciuti con precisione), a meno che non siano coperti dal deposito cauzionale, dovranno essere pagati direttamente al momento al proprietario o gestore dell'immobile o altro fornitore. Se il costo effettivo della perdita o del danno supera l'importo pagato laddove stimato, dovrai pagare la differenza una volta conosciuta. Se il costo effettivo è inferiore all'importo pagato, verrà rimborsata la differenza. Nel caso in cui il danno venga riscontrato solo dopo la vostra partenza, ci riserviamo il diritto di prelevare l'importo dal vostro deposito cauzionale o di richiederne successivamente il pagamento completo. Se non effettui il pagamento quando richiesto, sarai responsabile di far fronte a qualsiasi reclamo successivamente avanzato contro di noi (insieme alle nostre spese legali complete e a quelle dell'altra parte).
Ci aspettiamo che tutti i clienti rispettino le regole della casa della struttura, abbiano considerazione per le altre persone e si comportino in modo educato e rispettoso. Se secondo la nostra ragionevole opinione o secondo la ragionevole opinione di qualsiasi altra persona autorizzata (ad esempio un proprietario o gestore di un immobile, o un membro del nostro personale), ti comporti in modo tale da causare o rischiare di causare pericolo, turbamento o disagio a terzi o danni alla proprietà, abbiamo il diritto, senza preavviso, di interrompere la vacanza della/e persona/e interessata/e. Ciò include comportamenti minacciosi e inappropriati, sia verbali che fisici, l'uso di un linguaggio offensivo e qualsiasi azione che riteniamo rappresenti un rischio per il nostro personale, i proprietari/gestori della struttura, altri ospiti o chiunque sia collegato alla vostra vacanza. In questa situazione, l'interessato sarà tenuto a lasciare l'immobile e a cessare l'utilizzo di qualsiasi altro servizio. Non avremo alcuna ulteriore responsabilità nei confronti di tali persone. Non verrà effettuato alcun rimborso e non pagheremo alcuna spesa o costo sostenuto a seguito della risoluzione. Noi e il proprietario/gestore della struttura interessata ci riserviamo il diritto di interrompere il soggiorno senza preavviso se noi o il proprietario/gestore scopriamo che il numero di persone (adulti e bambini) che soggiornano presso la struttura supera il numero indicato sulla fattura di conferma e non hai ottenuto la nostra previa autorizzazione scritta per questo e non hai pagato eventuali costi aggiuntivi associati. In questa situazione, non verrà effettuato alcun rimborso e non avremo alcuna ulteriore responsabilità nei tuoi confronti.
Non sono consentite riprese/fotografie commerciali e/o editoriali nelle nostre strutture, a meno che non sia stata concessa previa autorizzazione scritta. In alcuni casi possono essere applicate condizioni specifiche.
Salvo diversa indicazione, le nostre proprietà sono proprietà per non fumatori. È vietato fumare all'interno degli edifici; è consentito fumare all'aperto, se ciò non arreca danno o disagio a terzi.
Non accettiamo feste (incluse feste di addio al nubilato/celibato) nelle nostre proprietà.
13. Norme di sicurezza
Sono le leggi e gli standard applicabili del paese in cui si trova la proprietà che si applicano all'organizzazione della tua vacanza e non quelli di qualsiasi altro paese. Come regola generale, queste leggi e standard non saranno gli stessi di quelli del tuo paese d'origine e talvolta potrebbero essere inferiori.
14. Salute e sicurezza
Molte delle nostre proprietà dispongono anche di balconi e/o terrazze, a molte delle quali si accede tramite scale ripide, strette o irregolari e possono presentare dislivelli e altri rischi. Questi potrebbero non essere adatti a persone con mobilità ridotta. Si prega di prestare particolare attenzione quando li si utilizza e di assicurarsi che i bambini non siano mai lasciati senza sorveglianza e che non debbano arrampicarsi su ringhiere o muri. Noi e il proprietario non abbiamo alcuna responsabilità per qualsiasi morte o lesioni personali derivanti dall'uso o in connessione con le terrazze, tranne nella misura in cui tale responsabilità non può essere esclusa dalla legge. Si prega di consultare anche la clausola 10 delle nostre Condizioni di prenotazione. Noi e il proprietario dell'immobile non abbiamo alcuna responsabilità per eventuali morte o lesioni personali derivanti dal mancato rispetto dei requisiti di cui sopra.
15. Richieste speciali, condizioni mediche, disabilità e mobilità ridotta
Se avete qualche richiesta speciale, dovete avvisarci al momento della prenotazione e annotarla chiaramente sul nostro sito web. Sebbene faremo tutto il possibile per trasmettere qualsiasi richiesta ragionevole al proprietario o al gestore dell'immobile interessato/altro fornitore, siamo spiacenti di non poter garantire alcuna richiesta a meno che non sia stata specificatamente confermata per iscritto. Il mancato rispetto di qualsiasi richiesta speciale non costituirà altrimenti una violazione del contratto da parte nostra. La conferma che una richiesta speciale è stata annotata o trasmessa al proprietario/gestore/altro fornitore dell'immobile o l'inclusione della richiesta speciale sulla fattura di conferma o su qualsiasi altra documentazione non è una conferma che la richiesta sarà soddisfatta. A meno che e fino a quando non specificatamente confermate, tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità. Per la vostra tutela dovreste ottenere conferma scritta che una richiesta speciale sarà soddisfatta (ove possibile) laddove ciò sia importante per voi. Siamo spiacenti di non poter accettare prenotazioni condizionate, vale a dire qualsiasi prenotazione che sia specificatamente subordinata al soddisfacimento di una particolare richiesta. Tutte queste prenotazioni saranno trattate come prenotazioni “standard” soggette alle disposizioni di cui sopra sulle richieste speciali.
Se tu, o qualcuno del tuo gruppo, soffri di condizioni mediche, disabilità o mobilità ridotta che potrebbero influenzare qualsiasi aspetto dell'organizzazione della tua vacanza (o del processo di prenotazione), devi informarci prima di confermare la prenotazione in modo che possiamo consigliarti come all'idoneità della proprietà prescelta e assistere in altro modo con il processo di prenotazione. In ogni caso, dovrai fornirci tutti i dettagli per iscritto al momento della prenotazione o, se la condizione, la disabilità o la mobilità ridotta si sviluppano o peggiorano solo dopo la prenotazione, non appena ne vieni a conoscenza.
Non siamo esperti medici. Se avete bisogno di cure mediche durante la vostra vacanza, potete contattare i servizi medici locali per cure di emergenza. L'accettazione e il costo di tale trattamento sono di tua esclusiva responsabilità. Tieni presente che i medici possono parlare solo la loro lingua madre. Il nostro personale locale sarà a disposizione per offrire assistenza e traduzione, se necessario, ma non siamo responsabili per qualsiasi aspetto delle cure mediche fornite durante la vacanza.
Passaporti, visti e requisiti sanitari
È tua responsabilità assicurarti di essere in possesso di tutti i documenti di viaggio e sanitari necessari prima della partenza. Tutti i costi sostenuti per ottenere tale documentazione saranno a tuo carico. Siamo spiacenti di non poter accettare alcuna responsabilità nel caso in cui ti venga rifiutato l'ingresso su qualsiasi mezzo di trasporto o in qualsiasi paese a causa della tua incapacità di portare con te la documentazione corretta.
Precisione del sito web
Tieni presente che le informazioni e i prezzi mostrati sul nostro sito Web potrebbero essere cambiati nel momento in cui prenoti la tua vacanza. Tuttavia viene fatto ogni sforzo per garantire l'accuratezza di queste informazioni e dei prezzi al momento di stampa o pubblicazione, purtroppo occasionalmente si verificano errori. Dovrai quindi assicurarti di verificare con noi tutti i dettagli della vacanza prescelta (compreso il prezzo) al momento della prenotazione.
Per le prenotazioni online è tua responsabilità assicurarti di aver letto attentamente la descrizione della proprietà e della zona e di aver selezionato la proprietà più adatta alle tue esigenze.
Si prega di notare che le fotografie sul nostro sito Web hanno lo scopo di fornire un'impressione generale generale dello standard delle proprietà che presentiamo. Alcuni aspetti della proprietà potrebbero essere cambiati al momento della prenotazione, ad esempio i mobili potrebbero essere stati rimossi dal proprietario o la disposizione dei giardini potrebbe essere stata modificata. Non possiamo accettare alcuna responsabilità se questa situazione dovesse verificarsi.
(La versione sopra riportata di questi Termini e Condizioni è valida per tutte le prenotazioni effettuate a partire dal 1° giugno 2021.)
Nel presente documento, questa società viene denominata congiuntamente “Amazing Suite”, “noi”, “ci” e “nostro”.
Le seguenti Condizioni di prenotazione insieme a tutte le informazioni contenute in questo sito Web e alla documentazione associata costituiscono la base del contratto con noi per tutte le proprietà in tutte le destinazioni. Si prega di leggerli attentamente poiché stabiliscono i nostri rispettivi diritti e obblighi. Salvo diversa indicazione, tutte le prenotazioni di proprietà sono soggette alle presenti Condizioni di prenotazione. Nelle presenti Condizioni di Prenotazione, “tu” e “tuo” indicano tutte le persone nominate nella prenotazione (incluso chiunque venga aggiunto o sostituito in un secondo momento) o qualcuna di esse come richiesto dal contesto. "Vacanze" e "accordi" indicano la prenotazione della proprietà, effettuata tramite noi, mentre "arrivo" indica la data di inizio degli accordi.
Effettuare la prenotazione
Puoi avviare una prenotazione telefonandoci direttamente, inviando una richiesta online sul/tramite il nostro sito web, tramite e-mail, tramite un portale online in cui sono pubblicizzate le nostre proprietà o tramite il tuo agente di viaggio. Successivamente registreremo le tue opzioni sul nostro sistema di prenotazione e ti invieremo un'e-mail. Avrai la possibilità di confermare le tue opzioni sulla tua pagina personale effettuando il pagamento appropriato (vedi clausola 2 di seguito) tramite carta di credito o debito utilizzando il nostro server di pagamento sicuro, oppure registrando la tua intenzione di pagare tramite bonifico bancario.
Puoi anche avviare una prenotazione utilizzando il nostro servizio di prenotazione online. Le prenotazioni online vengono confermate immediatamente durante il processo di prenotazione tramite carta di credito o debito utilizzando il nostro server di pagamento sicuro e riceverai una conferma automatica via e-mail. Si prega di notare che eventuali modifiche o cancellazioni alle prenotazioni online saranno soggette alle presenti Condizioni di Prenotazione (si veda in particolare le clausole 6 e 7). Per le prenotazioni online è tua responsabilità assicurarti di aver letto attentamente la descrizione della proprietà e della zona e di aver selezionato la proprietà più adatta alle tue esigenze. Se tu o qualcuno del tuo gruppo avete esigenze o richieste specifiche, dovete contattarci prima di confermare la prenotazione.
Per tutte le prenotazioni, il capogruppo deve avere almeno 18 anni al momento della prenotazione e deve essere autorizzato ad effettuare la prenotazione sulla base delle presenti Condizioni di prenotazione da tutte le persone presenti nel gruppo. Il leader del partito è responsabile di effettuare tutti i pagamenti a noi dovuti. Tutte le comunicazioni saranno inviate al leader del partito.
Una volta ricevuti tutti i pagamenti appropriati (vedere la clausola 2 di seguito), confermeremo la tua vacanza. Ti preghiamo di controllare attentamente questa conferma non appena la ricevi. Contattaci immediatamente se qualsiasi informazione che appare su questo o qualsiasi altro documento sembra essere errata o incompleta poiché potrebbe non essere possibile apportare modifiche in seguito. Siamo spiacenti di non poter accettare alcuna responsabilità se non veniamo informati di eventuali inesattezze in qualsiasi documento entro dieci giorni dal nostro invio.
Prima dell'arrivo è essenziale fornirci i dettagli di tutte le persone del tuo gruppo. Questo può essere fatto tramite e-mail.
L'uso della proprietà, dei suoi spazi e dei servizi è strettamente riservato alle persone indicate nella prenotazione degli appartamenti o delle camere. Invitare altre persone (amici o fornitori esterni) nella struttura durante il vostro soggiorno, anche se non dormiranno presso la struttura, è possibile solo previo nostro consenso scritto.
Il costo della tua vacanza
I prezzi sul nostro sito web sono espressi in euro. Puoi confermare la tua prenotazione in euro. Il prezzo che pagherai sarà il prezzo che concorderemo con te al momento della prenotazione e successivamente alla conferma della prenotazione. Questo prezzo sarà calcolato utilizzando il tasso di cambio indicato sul nostro sito in quel momento e sarà fissato al momento della conferma della prenotazione. Tutti i pagamenti (acconto e saldo) dovranno essere effettuati nella stessa valuta confermata al momento della prenotazione.
La capienza massima di tutte le nostre proprietà (che include adulti e bambini) è chiaramente indicata sulla pagina web di ciascuna proprietà. Alcune proprietà potrebbero avere prezzi per un'occupazione ridotta a seconda del periodo in cui desideri viaggiare. Il prezzo da pagare verrà calcolato in base alle dimensioni del gruppo e alle date del viaggio al momento della conferma. La dimensione massima possibile del vostro gruppo e il numero di camere da letto a vostra disposizione saranno chiaramente indicati sulla fattura di conferma. Se desideri aumentare le dimensioni del tuo gruppo e/o aggiungere ulteriori camere da letto, contattaci. Se la struttura può ospitare più persone e/o dispone di camere da letto aggiuntive, potrebbe essere possibile aggiungerle previo pagamento di un supplemento, ove previsto. Per ulteriori informazioni fare riferimento alla clausola 6. Ci riserviamo il diritto di aumentare o diminuire i prezzi in qualsiasi momento prima della conferma della prenotazione.
Una volta confermato il prezzo della proprietà prescelta (in base alla composizione del gruppo) e di eventuali altri servizi al momento della prenotazione, è garantito e non verrà aumentato (a meno che non sia stato commesso un errore evidente da parte nostra al momento della prenotazione che correggiamo non appena ne veniamo a conoscenza – in questa situazione molto insolita, ti verrà data la possibilità di annullare la prenotazione e ricevere un rimborso completo di tutto il denaro che hai pagato o di pagare il prezzo corretto). Se desideri aggiungere persone alla tua prenotazione, ciò conterà come una modifica alla tua prenotazione; in questo caso fare riferimento alla clausola 6.
Pagamento
Per confermare la/e struttura/e prescelta/e è necessario versare un acconto al momento della prenotazione. Salvo diversa indicazione, richiediamo una carta di credito a garanzia del costo totale della prenotazione (o del pagamento completo se si prenota entro 30 giorni prima dell'arrivo).
Accettiamo le seguenti modalità di pagamento: Carte di credito: Visa, MasterCard, American Express; Carte di debito: Maestro, MasterCard Debit, Visa Electron, Visa Debit. Non è previsto alcun costo aggiuntivo per le carte di credito e di debito. Accettiamo anche pagamenti tramite bonifico bancario per il quale sarai responsabile di eventuali spese sostenute o bonifico Paypal.
Se non riceviamo tutti i pagamenti dovuti per intero e in tempo, ci riserviamo il diritto di considerare la tua prenotazione come cancellata da te. In questo caso saranno addebitate le spese di cancellazione indicate nella clausola 7 di seguito. La valuta della fattura e l'intero prezzo fisso della prenotazione nella valuta prescelta vengono impostati al momento della conferma della prenotazione. I pagamenti del deposito e del saldo devono essere entrambi pagati nella stessa valuta.
Il tuo contratto
Un contratto vincolante tra te e noi entra in vigore non appena viene ricevuto il pagamento.
Entrambi concordiamo che la legge italiana (e nessun'altra) si applicherà al tuo contratto e a qualsiasi controversia, reclamo o altra questione di qualsiasi tipo che possa sorgere tra di noi ("reclamo") ad eccezione di quanto indicato di seguito. Entrambi siamo inoltre d'accordo sul fatto che qualsiasi richiesta di risarcimento (e che implichi o meno lesioni personali) debba essere trattata dai tribunali italiani.
Assicurazione
Raccomandiamo a te e a tutti i membri del tuo gruppo di stipulare un'assicurazione di viaggio adeguata prima di prenotare con noi. Ciò che è adeguato dipenderà dalle vostre esigenze particolari, ma generalmente raccomandiamo che tale polizza includa come minimo la copertura per spese mediche, incidenti personali, rimpatrio in caso di emergenza, malattia o incidente, perdita, furto o danni a/a persone beni o denaro, cancellazione (comprese eventuali spese di cancellazione) e responsabilità per eventuali somme (comprese le spese legali) che potresti essere tenuto a pagare in caso di perdita o danno alla proprietà prenotata o al suo contenuto durante il soggiorno.
Ti invitiamo a leggere attentamente i dettagli della tua polizza e a portarli con te in vacanza. Non controlliamo le polizze assicurative ed è tua responsabilità garantire che la copertura assicurativa acquistata sia adeguata alle tue esigenze particolari.
Modifiche da parte tua
Se desideri apportare modifiche alla prenotazione confermata, devi comunicarcelo per iscritto il prima possibile. Anche se faremo il possibile per fornire assistenza, non possiamo garantire che saremo in grado di soddisfare tali richieste. Per ogni modifica, ci riserviamo il diritto di addebitarti € 30 più eventuali costi sostenuti da noi stessi ed eventuali costi o oneri sostenuti o imposti da uno qualsiasi dei nostri fornitori. Se desideri aumentare le dimensioni del tuo gruppo oltre la capienza massima della prenotazione, ciò sarà possibile solo se la proprietà che hai scelto può ospitare la persona o le persone aggiuntive. Ove ciò sia possibile sarà dovuto un supplemento. Questo sarà in aggiunta al costo di affitto dell'intera proprietà come concordato con il proprietario o un pagamento per aumentare l'occupazione della proprietà laddove la prenotazione originale era basata su un tasso di occupazione ridotto.
Se desideri trasferire la tua prenotazione a qualcun altro, il trasferimento deve essere effettuato a una o più persone che accettano le nostre Condizioni di prenotazione e che soddisfano tutti i requisiti della proprietà in questione. Se a nostro ragionevole giudizio la proprietà non è adatta alla persona o alle persone a cui si desidera trasferire la prenotazione, ci riserviamo il diritto di rifiutare di effettuare il trasferimento. Se queste condizioni di trasferimento non vengono soddisfatte, la tua prenotazione verrà considerata cancellata da te e dovrai pagare le nostre spese di cancellazione come mostrato nella clausola 7. Se desideri modificare la data della tua prenotazione, ciò sarà trattato come una cancellazione della prenotazione originale e verrà creata una nuova prenotazione in cui sarà possibile apportare la modifica. Le spese di cancellazione verranno applicate alla prima prenotazione.
Cancellazione da parte tua
Qualora fosse necessario cancellare la prenotazione dopo la conferma, il capogruppo dovrà immediatamente avvisarci per iscritto. La tua notifica di cancellazione sarà efficace solo quando sarà confermata per iscritto da noi (cosa che faremo il prima possibile). Le cancellazioni devono essere comunicate via e-mail o tramite il portale, nel caso in cui tu abbia utilizzato un portale per effettuare la prenotazione. Le spese di cancellazione sono pari all'importo già pagato per la prenotazione, esclusi eventuali servizi extra e deposito cauzionale. In altre parole, tutti i pagamenti già effettuati a nostro favore non sono rimborsabili.
A seconda del motivo dell'annullamento, potresti essere in grado di richiedere il rimborso di tali spese di annullamento (meno eventuali franchigie applicabili) secondo i termini della tua polizza assicurativa. I sinistri devono essere presentati direttamente alla compagnia assicurativa interessata e su richiesta possiamo fornire una fattura di annullamento.
Modifiche e cancellazioni da parte nostra
Occasionalmente, dobbiamo apportare modifiche e correggere errori sul sito web sia prima che dopo la conferma della prenotazione. Raramente potremmo anche dover cancellare le prenotazioni confermate. Anche se cerchiamo sempre di evitare modifiche e cancellazioni, dobbiamo riservarci il diritto di farlo.
La maggior parte dei cambiamenti sono minori. Occasionalmente, dobbiamo apportare un “cambiamento significativo”.
È probabile che i seguenti cambiamenti siano significativi; un cambio di proprietà con uno di standard inferiore o che comporti un cambiamento importante di ubicazione (ad esempio dall'altra parte dell'isola/regione), il ritiro o l'indisponibilità di una struttura importante presso la proprietà come la piscina. Qualsiasi modifica non significativa verrà trattata come una modifica minore.
Se dovessimo apportare una modifica significativa o annullare, ti informeremo il prima possibile. Se c'è tempo per farlo prima della partenza, ti offriremo la scelta tra le seguenti opzioni:
(a) (per modifiche significative) accettare le disposizioni modificate o
(b) prenotare una proprietà alternativa di standard simile a quella originariamente prenotata, se disponibile (soggetto al resto di questa clausola, se l'alternativa scelta è meno costosa di quella originale, rimborseremo la differenza ma se è più costosa, ti chiederemo di pagare la differenza) oppure
(c) annullare o accettare la cancellazione, nel qual caso riceverai un rimborso completo e rapido di tutti gli importi che ci hai pagato.
Tieni presente che le opzioni di cui sopra non sono disponibili nel caso in cui la modifica apportata sia di lieve entità.
Non pagheremo alcun risarcimento per la cancellazione.
Molto raramente, potremmo essere costretti da "forza maggiore" (vedi sotto) a modificare o risolvere gli accordi contrattuali. Ciò è estremamente improbabile, ma se questa situazione si verifica, siamo spiacenti di non poter effettuare alcun rimborso (a meno che non otteniamo rimborsi dai nostri fornitori), pagarti alcun risarcimento o sostenere eventuali costi o spese sostenute di conseguenza.
Forza maggiore
Salvo quanto diversamente espressamente indicato nelle presenti Condizioni di prenotazione, siamo spiacenti di non poter accettare alcuna responsabilità o pagare alcun risarcimento laddove l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali sia impedito o influenzato o qualora subiate altrimenti danni, perdite o spese a causa di "forza maggiore" . Nelle presenti Condizioni di prenotazione, per "forza maggiore" si intende qualsiasi evento o circostanza che noi o il fornitore del/i servizio/i in questione non potremmo, anche con tutta la dovuta attenzione, prevedere o evitare. Tali eventi potrebbero includere (sia effettivi che minacciati) guerre, sommosse, conflitti civili, attività terroristiche, controversie industriali, disastri naturali o nucleari, condizioni meteorologiche avverse, eruzioni vulcaniche, incendi, inondazioni, epidemie, chiusura, restrizione o congestione degli aeroporti o nello spazio aereo e tutti gli eventi o circostanze simili al di fuori del nostro controllo o del controllo del fornitore interessato.
La nostra responsabilità
(1) Promettiamo di usare ragionevole competenza e attenzione nell'effettuare la prenotazione e nel selezionare le proprietà, i proprietari degli immobili e qualsiasi altro fornitore con cui collaboriamo. Non abbiamo alcuna responsabilità per le proprietà stesse o per eventuali servizi forniti da o per conto di proprietari di proprietà o altri fornitori o per gli atti o le omissioni di qualsiasi proprietario di proprietà o altro fornitore o di qualsiasi dei loro dipendenti, agenti, fornitori o subappaltatori. Tieni presente che è tua responsabilità dimostrare che non abbiamo utilizzato ragionevole competenza e attenzione nella selezione delle proprietà pertinenti, dei proprietari o di altri fornitori se desideri presentare un reclamo contro di noi.
Si prega di notare anche; le sottoclausole 10(2)-(6) di seguito sono soggette alla sottoclausola 10(1) di cui sopra.
(2) Non saremo responsabili per eventuali lesioni, malattie, morte, perdite (ad esempio perdita di godimento o proprietà), danni, spese, costi o altre somme o pretese di qualsiasi natura che non risultino da inadempienze da parte nostra usare ragionevole competenza e cura nella selezione delle proprietà, dei proprietari degli immobili e di qualsiasi altro fornitore con cui collaboriamo come sopra indicato. A titolo esemplificativo e non limitativo, non saremo responsabili per qualsiasi reclamo derivante da uno qualsiasi dei seguenti: -
(a) colpa della persona(e) colpita(e) o di qualsiasi membro(i) del suo partito o
(b) colpa di terzi non collegata alla fornitura dei servizi contrattuali che non potevamo prevedere o evitare oppure
(c) forza maggiore (vedi clausola 8)
(d) colpa di chiunque non stia svolgendo lavori per noi (in generale o in particolare) in quel momento.
(3) Non possiamo accettare la responsabilità per eventuali servizi la cui fornitura non è stata espressamente concordata da noi. Ciò include, ad esempio, qualsiasi servizio o struttura che qualsiasi proprietario immobiliare o altro fornitore accetta di fornirti laddove i servizi o le strutture non siano pubblicizzati da noi come facenti parte dei tuoi accordi e non abbiamo accettato di organizzarli come parte del nostro contrarre. Inoltre, indipendentemente da qualsiasi formulazione da noi utilizzata sul nostro sito web, in qualsiasi materiale pubblicitario o altrove, promettiamo solo di usare ragionevole competenza e attenzione come stabilito nella clausola 10(1) e non abbiamo alcuna responsabilità maggiore o diversa nei confronti Voi.
(4) Limitiamo l'importo massimo che potremmo dover pagare per qualsiasi sinistro o parte di un sinistro che non comporti lesioni personali, malattia o morte. Tranne nel caso in cui si tratti di perdita e/o danno al bagaglio o di oggetti personali o si applichi una limitazione di responsabilità inferiore al tuo reclamo ai sensi della clausola 10(5), l'importo massimo che dovremo pagarti per tale reclamo per lesioni non personali se noi sono ritenuti responsabili nei tuoi confronti a qualsiasi titolo è pari al doppio del prezzo (esclusi i premi assicurativi e le spese di modifica) pagato da o per conto della persona(e) interessata(e) in totale. Questo importo massimo sarà dovuto solo se tutto è andato storto e non hai ricevuto alcun beneficio dai servizi contrattati.
Nel caso in cui fossimo ritenuti responsabili per la perdita e/o il danneggiamento di bagagli o effetti personali (incluso il denaro), l'importo massimo che dovremo corrispondervi sarà di € 50 per persona interessata poiché si presume che abbiate stipulato un'assicurazione adeguata al momento del ritiro. momento della prenotazione.
(5) Non possiamo accettare alcuna responsabilità per eventuali danni, perdite, spese o altre somme di qualsiasi tipo che (1) sulla base delle informazioni forniteci dall'utente in merito alla prenotazione prima della nostra accettazione, potremmo non avevamo previsto che avreste sofferto o incorso se avessimo violato il nostro contratto con voi o (2) non fosse derivato da alcuna violazione del contratto o altra colpa da parte nostra o dei nostri dipendenti o, laddove siamo responsabili per loro, dei nostri fornitori. Inoltre, non possiamo accettare alcuna responsabilità per eventuali reclami, spese o perdite relative a qualsiasi attività commerciale (inclusa, senza limitazioni, la perdita di guadagno dei lavoratori autonomi).
Reclami e problemi
Nell'improbabile caso in cui tu abbia motivo di lamentarti o di riscontrare problemi durante la tua vacanza mentre sei lontano, devi informare immediatamente il nostro rappresentante (se disponibile) e il proprietario o gestore/fornitore del servizio in questione. Qualsiasi notifica verbale deve essere messa per iscritto e inviata tramite SMS o e-mail al nostro rappresentante e al proprietario o gestore/fornitore dell'immobile nel più breve tempo possibile. Finché non veniamo a conoscenza di un problema o di un reclamo, non possiamo iniziare a risolverlo. La maggior parte dei problemi possono essere risolti rapidamente. Non è ragionevole non intraprendere alcuna azione durante la vacanza ma scrivere una lettera di reclamo al ritorno. Se però rimani insoddisfatto dopo averci segnalato qualsiasi problema durante il tuo soggiorno, devi scriverci entro 28 giorni dal tuo ritorno a casa fornendo il riferimento della tua prenotazione e tutti i dettagli del tuo reclamo. Siamo spiacenti di non poter accettare alcuna responsabilità se non si notifica il reclamo o si reclama interamente in conformità con questa clausola. Se non segui la procedura sopra menzionata, saremo stati privati dell'opportunità di indagare e risolvere qualsiasi reclamo mentre sei in vacanza, e ciò influenzerà il modo in cui gestiamo il reclamo e potrebbe pregiudicare i tuoi diritti ai sensi il tuo contratto.
Comportamento e danni
Prima del vostro arrivo vi chiederemo di versare un deposito cauzionale, anche con carta di credito a garanzia; salvo diverso accordo, il pagamento dovrà essere effettuato 30 giorni prima dell'arrivo. L'importo del deposito cauzionale è variabile a seconda dell'immobile ed è chiaramente indicato sul nostro Sito. Il deposito cauzionale verrà rimborsato entro 7 giorni dalla partenza, a meno che non vengano riscontrati danni alla proprietà.
Quando prenoti con noi, accetti la responsabilità per eventuali danni o perdite da te causati. Pagamento completo per tali danni o perdite (ragionevolmente stimati se non conosciuti con precisione), a meno che non siano coperti dal deposito cauzionale, dovranno essere pagati direttamente al momento al proprietario o gestore dell'immobile o altro fornitore. Se il costo effettivo della perdita o del danno supera l'importo pagato laddove stimato, dovrai pagare la differenza una volta conosciuta. Se il costo effettivo è inferiore all'importo pagato, verrà rimborsata la differenza. Nel caso in cui il danno venga riscontrato solo dopo la vostra partenza, ci riserviamo il diritto di prelevare l'importo dal vostro deposito cauzionale o di richiederne successivamente il pagamento completo. Se non effettui il pagamento quando richiesto, sarai responsabile di far fronte a qualsiasi reclamo successivamente avanzato contro di noi (insieme alle nostre spese legali complete e a quelle dell'altra parte).
Ci aspettiamo che tutti i clienti rispettino le regole della casa della struttura, abbiano considerazione per le altre persone e si comportino in modo educato e rispettoso. Se secondo la nostra ragionevole opinione o secondo la ragionevole opinione di qualsiasi altra persona autorizzata (ad esempio un proprietario o gestore di un immobile, o un membro del nostro personale), ti comporti in modo tale da causare o rischiare di causare pericolo, turbamento o disagio a terzi o danni alla proprietà, abbiamo il diritto, senza preavviso, di interrompere la vacanza della/e persona/e interessata/e. Ciò include comportamenti minacciosi e inappropriati, sia verbali che fisici, l'uso di un linguaggio offensivo e qualsiasi azione che riteniamo rappresenti un rischio per il nostro personale, i proprietari/gestori della struttura, altri ospiti o chiunque sia collegato alla vostra vacanza. In questa situazione, l'interessato sarà tenuto a lasciare l'immobile e a cessare l'utilizzo di qualsiasi altro servizio. Non avremo alcuna ulteriore responsabilità nei confronti di tali persone. Non verrà effettuato alcun rimborso e non pagheremo alcuna spesa o costo sostenuto a seguito della risoluzione. Noi e il proprietario/gestore della struttura interessata ci riserviamo il diritto di interrompere il soggiorno senza preavviso se noi o il proprietario/gestore scopriamo che il numero di persone (adulti e bambini) che soggiornano presso la struttura supera il numero indicato sulla fattura di conferma e non hai ottenuto la nostra previa autorizzazione scritta per questo e non hai pagato eventuali costi aggiuntivi associati. In questa situazione, non verrà effettuato alcun rimborso e non avremo alcuna ulteriore responsabilità nei tuoi confronti.
Non sono consentite riprese/fotografie commerciali e/o editoriali nelle nostre strutture, a meno che non sia stata concessa previa autorizzazione scritta. In alcuni casi possono essere applicate condizioni specifiche.
Salvo diversa indicazione, le nostre proprietà sono proprietà per non fumatori. È vietato fumare all'interno degli edifici; è consentito fumare all'aperto, se ciò non arreca danno o disagio a terzi.
Non accettiamo feste (incluse feste di addio al nubilato/celibato) nelle nostre proprietà.
13. Norme di sicurezza
Sono le leggi e gli standard applicabili del paese in cui si trova la proprietà che si applicano all'organizzazione della tua vacanza e non quelli di qualsiasi altro paese. Come regola generale, queste leggi e standard non saranno gli stessi di quelli del tuo paese d'origine e talvolta potrebbero essere inferiori.
14. Salute e sicurezza
Molte delle nostre proprietà dispongono anche di balconi e/o terrazze, a molte delle quali si accede tramite scale ripide, strette o irregolari e possono presentare dislivelli e altri rischi. Questi potrebbero non essere adatti a persone con mobilità ridotta. Si prega di prestare particolare attenzione quando li si utilizza e di assicurarsi che i bambini non siano mai lasciati senza sorveglianza e che non debbano arrampicarsi su ringhiere o muri. Noi e il proprietario non abbiamo alcuna responsabilità per qualsiasi morte o lesioni personali derivanti dall'uso o in connessione con le terrazze, tranne nella misura in cui tale responsabilità non può essere esclusa dalla legge. Si prega di consultare anche la clausola 10 delle nostre Condizioni di prenotazione. Noi e il proprietario dell'immobile non abbiamo alcuna responsabilità per eventuali morte o lesioni personali derivanti dal mancato rispetto dei requisiti di cui sopra.
15. Richieste speciali, condizioni mediche, disabilità e mobilità ridotta
Se avete qualche richiesta speciale, dovete avvisarci al momento della prenotazione e annotarla chiaramente sul nostro sito web. Sebbene faremo tutto il possibile per trasmettere qualsiasi richiesta ragionevole al proprietario o al gestore dell'immobile interessato/altro fornitore, siamo spiacenti di non poter garantire alcuna richiesta a meno che non sia stata specificatamente confermata per iscritto. Il mancato rispetto di qualsiasi richiesta speciale non costituirà altrimenti una violazione del contratto da parte nostra. La conferma che una richiesta speciale è stata annotata o trasmessa al proprietario/gestore/altro fornitore dell'immobile o l'inclusione della richiesta speciale sulla fattura di conferma o su qualsiasi altra documentazione non è una conferma che la richiesta sarà soddisfatta. A meno che e fino a quando non specificatamente confermate, tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità. Per la vostra tutela dovreste ottenere conferma scritta che una richiesta speciale sarà soddisfatta (ove possibile) laddove ciò sia importante per voi. Siamo spiacenti di non poter accettare prenotazioni condizionate, vale a dire qualsiasi prenotazione che sia specificatamente subordinata al soddisfacimento di una particolare richiesta. Tutte queste prenotazioni saranno trattate come prenotazioni “standard” soggette alle disposizioni di cui sopra sulle richieste speciali.
Se tu, o qualcuno del tuo gruppo, soffri di condizioni mediche, disabilità o mobilità ridotta che potrebbero influenzare qualsiasi aspetto dell'organizzazione della tua vacanza (o del processo di prenotazione), devi informarci prima di confermare la prenotazione in modo che possiamo consigliarti come all'idoneità della proprietà prescelta e assistere in altro modo con il processo di prenotazione. In ogni caso, dovrai fornirci tutti i dettagli per iscritto al momento della prenotazione o, se la condizione, la disabilità o la mobilità ridotta si sviluppano o peggiorano solo dopo la prenotazione, non appena ne vieni a conoscenza.
Non siamo esperti medici. Se avete bisogno di cure mediche durante la vostra vacanza, potete contattare i servizi medici locali per cure di emergenza. L'accettazione e il costo di tale trattamento sono di tua esclusiva responsabilità. Tieni presente che i medici possono parlare solo la loro lingua madre. Il nostro personale locale sarà a disposizione per offrire assistenza e traduzione, se necessario, ma non siamo responsabili per qualsiasi aspetto delle cure mediche fornite durante la vacanza.
Passaporti, visti e requisiti sanitari
È tua responsabilità assicurarti di essere in possesso di tutti i documenti di viaggio e sanitari necessari prima della partenza. Tutti i costi sostenuti per ottenere tale documentazione saranno a tuo carico. Siamo spiacenti di non poter accettare alcuna responsabilità nel caso in cui ti venga rifiutato l'ingresso su qualsiasi mezzo di trasporto o in qualsiasi paese a causa della tua incapacità di portare con te la documentazione corretta.
Precisione del sito web
Tieni presente che le informazioni e i prezzi mostrati sul nostro sito Web potrebbero essere cambiati nel momento in cui prenoti la tua vacanza. Tuttavia viene fatto ogni sforzo per garantire l'accuratezza di queste informazioni e dei prezzi al momento di stampa o pubblicazione, purtroppo occasionalmente si verificano errori. Dovrai quindi assicurarti di verificare con noi tutti i dettagli della vacanza prescelta (compreso il prezzo) al momento della prenotazione.
Per le prenotazioni online è tua responsabilità assicurarti di aver letto attentamente la descrizione della proprietà e della zona e di aver selezionato la proprietà più adatta alle tue esigenze.
Si prega di notare che le fotografie sul nostro sito Web hanno lo scopo di fornire un'impressione generale generale dello standard delle proprietà che presentiamo. Alcuni aspetti della proprietà potrebbero essere cambiati al momento della prenotazione, ad esempio i mobili potrebbero essere stati rimossi dal proprietario o la disposizione dei giardini potrebbe essere stata modificata. Non possiamo accettare alcuna responsabilità se questa situazione dovesse verificarsi.
(La versione sopra riportata di questi Termini e Condizioni è valida per tutte le prenotazioni effettuate a partire dal 1° giugno 2021.)